Términos y Condiciones de Venta

Términos y Condiciones de Venta de la Tienda Online La Casa 8 Astrología

Última actualización: 14 octubre, 2023

1. Introducción e Información Sobre Nosotros

1.1 Estos son los términos y condiciones sobre los cuales nosotros le proveemos productos desde este sitio web. Por favor léalos cuidadosamente antes de hacer un pedido con nosotros. Estos términos explican quiénes somos, cómo le hacemos llegar los productos, cómo devolvernos un producto a nosotros, qué hacer si hay algún problema y otra importante información.

1.2 Somos La Casa 8 Astrologia LLC (“La Casa 8 Astrología”, “nosotros”, “nuestro”), una compañía registrada en los Estados Unidos de América. Nuestro número de registro es LC014439383 y nuestra oficina registrada es 205 North Michigan Avenue, Suite 810, Chicago, IL, USA.

1.3 Nos puede contactar pulsando sobre la sección “Contacto” en el sitio web.

1.4 Si necesitamos contactarla/o, lo haremos a través de la dirección de email que usted ha ingresado en su orden con nosotros.

2. Nuestro Contrato con Usted

2.1 Las imágenes de los productos en este sitio web son sólo para propósitos ilustrativos. Si bien hemos hecho todos los esfuerzos para mostrar los colores de los productos correctamente, no podemos garantizar que la pantalla de una computadora u otro dispositivo refleje fielmente el color de los productos. Su producto podría variar levemente de aquellas imágenes. Asimismo, el empaque del producto podría variar de aquel mostrado en las imágenes en el sitio web. 

2.2 Nuestra aceptación de su orden tendrá lugar cuando le hayamos enviado un email de confirmación de compra. En ese punto comenzará a regir un contrato entre usted y nosotros.

2.3 Si por alguna razón no estamos en condiciones de aceptar su orden, le informaremos y no le haremos el cobro de ese producto. Esto podría deberse a un número de razones tales como que el producto esté fuera de stock, que nuestros recursos se vean limitados de manera inesperada y sin capacidad de anticiparnos a ello, porque hemos identificado un error en el precio o descripción del producto, por un problema relacionado con la personalización de su producto (ver 5 ("Productos Personalizados") abajo) o porque no estuvimos en condiciones de cumplir un plazo de entrega que usted especificó.

2.4 Le asignaremos un número de orden a su pedido y le diremos cuál es cuando aceptemos su orden. Nos será de ayuda si usted nos puede decir el número de su orden cada vez que usted nos contacte para saber sobre esta.

2.5 De momento sólo aceptamos pedidos a través de este sitio web.

2.6 Usted debe ser mayor de 18 años para ordenar productos de este sitio web.

3. Envíos

3.1 Los costos de envío le serán mostrados en el sitio web. Podrían existir cargos adicionales (tales como impuestos aduaneros) para envíos fuera de los Estados Unidos.

3.2 Durante el proceso de compra, le haremos saber cuándo le haremos llegar los productos. Apuntamos a enviar sus productos dentro de 2 a 5 días luego de la recepción de su orden. Los tiempos estimados de entrega son de aproximadamente 5 a 7 días hábiles dentro de los estados contiguos de Estados Unidos, luego de la recepción de su orden. En el caso de compras internacionales, por favor permítanos 5 días hábiles adicionales. Estos tiempos de entrega son sólo estimativos, y no consideran el tiempo de internación en aduanas del país de destino ya que este tipo de situaciones escapan a nuestro control. Si en el momento de hacer un pedido usted marca la casilla para recibir información sobre el seguimiento de su envío, usted recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento ("tracking number") ni bien su orden sea enviada.

3.3 Si el suministro de productos se ve afectado por alguna situación fuera de nuestro control, le contactaremos lo antes posible para hacerle saber y tomaremos medidas para minimizar el efecto de la demora. No obstante, no seremos responsables de la demora causada por la eventualidad en cuestión; pero si existe riesgo de una espera sustancial usted nos puede contactar para cancelar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que usted haya pagado pero no recibido aún.

3.4 Los productos serán de su responsabilidad una vez que éstos hayan sido despachados a la dirección que usted nos haya indicado.

3.5 Sujeto al ítem 8 (“Propiedad Intelectual”) indicado abajo, usted es dueña/o de los productos una vez que hayamos recibido el pago completo por ellos.

3.6 Podríamos tener que suspender en forma momentánea el suministro de un producto para gestionar problemas técnicos o hacer cambios técnicos menores.

3.7 Nosotros podríamos necesitar cierta información de parte suya con el objeto de poder enviarle los productos. De ser así, esto estará indicado en la descripción de los productos en el sitio web. Le contactaremos por escrito para pedirle esta información. Si usted no nos entrega esta información en un tiempo razonable desde que la hayamos solicitado, o si usted nos entrega información incompleta o incorrecta, le informaremos y no le haremos el cargo en su medio de pago. En caso que ya lo hubiéramos hecho, le haremos el reembolso correspondiente en su método de pago original. No seremos responsables de hacerle envío de sus productos en forma tardía o no enviar parte de ellos si esto es causado por no haber recibido la información que le hemos solicitado, dentro de un tiempo razonable. 

3.8 Si usted no nos envía el pago de sus productos cuando corresponda y aún así no nos lo envía dentro de 7 días luego que nosotros le recordemos que su pago está pendiente, nosotros suspenderemos el envío de sus productos hasta que usted haya hecho el pago por el monto correspondiente. Le contactaremos para informarle que su envío ha sido suspendido. Adicionalmente a esto también podríamos hacerle un cargo adicional en intereses de sus pagos atrasados.

4. Precios y Pagos

4.1 El precio del producto (que incluye impuestos al valor agregado (VAT) pero no aranceles de importación) será el precio indicado en el sitio web cuando usted ingrese su pedido. El precio del envío no está incluido en el precio del producto. Intentamos de ser todo lo razonablemente cuidadosos posible, para asegurarnos que el precio del producto publicado en el sitio web sea correcto. Sin embargo, por favor lea más abajo para saber el procedimiento en caso que nosotros descubramos que hay un error en el precio del producto que usted ha ordenado.

4.2 Usted debe pagar por los productos antes que nosotros se los enviemos. Los pagos hechos con tarjetas de crédito son procesados por una empresa externa. Esta tercera parte recolectará y podría conservar la información de su tarjeta de crédito para poder procesar su pago. Para mayor información, por favor visite nuestra página de Política de Privacidad. Términos y condiciones adicionales de su proveedor de métodos de pago podrían aplicarse a su compra.

4.3 Nos reservamos el derecho de verificar los pagos hechos con tarjetas de crédito o débito antes de aceptarlos. Podríamos cancelar o suspender su orden si el método de pago no puede ser verificado, es inválido, o no es susceptible de ser aceptado por otra razón. Usted es responsable de resolver cualquier problema con respecto a su método de pago.

4.4 Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan el precio incorrecto. Normalmente chequeamos los precios antes de aceptar su orden cosa que, en el caso que el precio correcto del artículo en la fecha en que usted ingresó su pedido sea menor al precio publicado en el sitio web en esa misma fecha, le haremos un cargo por el importe más bajo. Si el precio correcto del producto en la fecha en que ha hecho su orden es mayor que el precio publicado en el sitio web, le contactaremos para que nos dé sus instrucciones antes de aceptar su orden.

4.5 Si aceptamos y procesamos una orden suya en la cual el error en el precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente notado por usted, nosotros podríamos terminar el contrato, reembolsarle el importe que usted haya pagado y requerir que usted nos devuelva los artículos correspondientes.

4.6 Cuando usted ordene productos de nuestro sitio para ser enviados a una dirección fuera de los Estados Unidos, usted podría tener que pagar costos de importación e impuestos, que son calculados una vez que el paquete llega a la aduana del país de destino. Usted es responsable del pago de todos los aranceles aduaneros, impuestos y cargos adicionales que pudieran aplicarse a su orden, incluyendo tarifas de cambio de divisa.

5. Productos Personalizados

5.1 Vendemos algunos productos en condiciones de ser personalizados. Si usted está por hacer una orden para un producto personalizado, por favor asegúrese de revisar cuidadosamente la información de su personalización antes de hacer la orden. En particular, por favor asegúrese de revisar el nombre, la ortografía y la gramática cosa que sean correctos ya que una vez que su orden ha sido enviada éstos no pueden cambiarse.

5.2 Podemos rechazar una orden de personalización a discreción nuestra. Si decidimos rechazar una orden personalizada, su orden será cancelada y reembolsada.

5.3 Por favor considere que nuestros términos y política con respecto a cancelar o devolver su orden (ver 6 más abajo (“Cancelar su Orden y Devolver Productos”) no son aplicables a los productos personalizados a menos que haya un error de manufactura o defecto en el producto mismo.

6. Cancelar su Orden y Devolver Productos

6.1 Sujeto al ítem 5 arriba (ver "Productos Personalizados") y 6.7 abajo, usted tiene el derecho legal de cambiar de opinión con respecto a su orden, sin dar alguna razón, dentro de 14 días de recibir su pedido. Usted tiene 14 días después del día en que recibe su orden para informarnos.

6.2 Para ejercer su derecho a cancelar su orden, usted debe comunicarnos claramente su decisión de cancelar (a través de una carta enviada por correo o por email). Usted podría preferir usar -pero no tiene la obligación de hacerlo- el formulario de cancelación adjunto al final de estos términos.

6.3 Si usted ya recibió su orden, debe enviar de vuelta a nuestro equipo de servicio al cliente los productos que desea devolver dentro de 14 días desde el día en que hayamos sido informados de su decisión de cancelar (excluyendo productos personalizados, ver 6.7 abajo). Nos ayudará a procesar su devolución si usted usa la etiqueta de devolución del servicio al cliente en la parte delantera del envío, e incluye en él la nota con la información de devolución completada. Usted deberá cubrir los costos de devolución. Le reembolsaremos el precio pagado por el producto más los costos del envío original (a excepción de cuando usted devuelva sólo algunos productos de su orden, en ese caso los costos de envío no serán reembolsados) contra recibo del producto devuelto, o dentro de 14 días desde que recibamos de parte suya un comprobante que demuestre que nos ha enviado de vuelta el producto, usando el mismo medio de pago desde el cual usted nos hizo el pago original.

6.4 Sujeto a 5 arriba (ver "Productos Personalizados") y 6.7 abajo, usted también puede devolver productos pasados 14 días de recibir su pedido, hasta dentro de 30 días, sujeto a las siguientes condiciones. Para ese tipo de devoluciones, nosotros no le reembolsaremos los costos del envío original, y usted será responsable por los costos de envío para hacer la devolución. Usted deberá empacar los productos en forma segura, y usando la etiqueta de devolución de servicio al cliente en la parte frontal del envío, enviarlos de vuelta a nuestro equipo de servicio al cliente, incluyendo la nota de devolución con la información completada.

6.5 Con el objetivo de poder asegurar la devolución exitosa de sus productos le recomendamos obtener un comprobante de su envío en la oficina postal, y conservarlo hasta que haya recibido su reembolso.

6.6 Todos los reembolsos serán hechos a través del medio de pago utilizado en la compra original.

6.7 Por favor considere que no podemos aceptar devoluciones de ciertos productos, tales como aquellos descritos en el sitio web como no sujetos a devolución o productos personalizados.

6.8 Nos reservamos el derecho de negar un reembolso o hacer un cambio cuando el producto que nos sea devuelto esté en condiciones que no permitan su venta.

6.9 Usted puede devolvernos cualquier producto (incluyendo productos personalizados o normalmente excluidos de la política de cancelación/devolución descrita arriba) que esté dañado o defectuoso en el momento en que le sea entregado, o en el caso que le hayamos enviado un producto por error. Usted debe indicar en el formulario de envío o en el recibo la razón de devolución del producto. Una vez que hemos confirmado que un producto estaba dañado o defectuoso al momento de su entrega, o fue enviado por error, le reembolsaremos el precio pagado por el producto, más los costos originales de envío (excepto cuando usted está devolviendo sólo algunos productos de su orden) y el costo de devolvernos el producto a nosotros.

7. Nuestra Responsabilidad

7.1 Nada en estos términos limitará o excluirá nuestra responsabilidad por:

• (a) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia; 
• (b) fraude o suplantación fraudulenta de identidad por parte de nosotros;
• (c) cualquier asunto con respecto al cual sería ilegal de nuestra parte excluirnos de nuestra responsabilidad.

7.2  Si fallamos en el cumplimiento de estos términos, somos responsables por las pérdidas o daños que usted sufra que sean resultado previsible de nuestra falta al cumplimiento del contrato pero no somos responsables de pérdidas o daños que no sean previsibles. Pérdidas o daños son previsibles si es obvio que ocurrirían, o si en el momento en que el contrato fue hecho usted y nosotros sabíamos que ocurrirían.

7.3 Comercializamos productos sólo para su uso doméstico y privado. Usted acuerda no usar nuestros productos para cualquier uso comercial, de negocios, o de reventa sin nuestro previo consentimiento escrito. No tenemos responsabilidad alguna con usted por pérdida de ganancias, pérdida de negocio, pérdida de contrato, interrupción de su negocio, o pérdida de oportunidad de negocio.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Nosotros no le otorgamos a usted derecho alguno en cualquier copyright, marca registrada, derechos de diseño o derechos sobre cualquier otra propiedad intelectual en cualquiera de nuestros productos ni tampoco el derecho de copiarlos.

8.2 Nosotros no le otorgamos a usted cualquier tipo de representación o derecho con respecto a las marcas registradas o nombres de marca de cualquiera de los productos o marcas incluidos en este sitio web.

9. Otros Términos Clave

9.1  Nosotros podríamos usar su información personal según lo expresado en nuestra Política de Privacidad.

9.2 Nosotros podríamos transferir nuestros derechos y obligaciones expresados en estos términos a otra organización pero esto no afectará los estándares de servicio que usted reciba bajo estos términos.

9.3 Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna persona externa tendrá algún derecho para hacer cumplir cualquiera de estos términos.

9.4 Si nosotros no insistimos inmediatamente que usted haga algo que esté requerido a hacer bajo estos términos, o si nosotros tardamos en tomar acciones contra usted con respecto a que usted haya roto su contrato con nosotros, aquello no significará que usted no tenga que hacer esas cosas y tampoco evitará que nosotros tomemos acciones contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si usted incumple un pago y nosotros no lo buscamos a usted pero aún así seguimos suministrándole los productos, podríamos requerir que usted haga el pago en una fecha posterior. Nos reservamos nuestros derechos y soluciones en cualquier situación en que usted incumpla estos términos.

9.5 Cada uno de los párrafos en estos términos opera en forma separada. Si alguna corte o autoridad relevante decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán completamente vigentes y en efecto.

9.6 Estos términos pueden ser actualizados en cualquier momento, por lo que usted debe examinarlos lo más a menudo posible. Para cambios materiales a estos términos, le informaremos por email o haremos claramente visible en el sitio web que es necesario prestar atención a los cambios efectuados. Si algún cambio a estos términos y condiciones de venta es declarado por una corte o jurisdicción competente de ser inválido o sin efecto, los términos originales que usted aceptó permanecerán completamente vigentes y en efecto.

9.7 Estos términos están amparados bajo la ley federal estadounidense, y usted puede presentar acciones legales con respecto a los productos en las cortes federales de los Estados Unidos. Esto no afecta los derechos que usted pueda tener bajo las leyes de su país.

 

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Formulario de Cancelación

(Complete y envíe este formulario sólo si usted quiere rescindir el contrato)

Para La Casa 8 Astrologia LLC, 205 North Michigan Avenue, Suite 810, Chicago, IL, USA

hola@lacasa8astrologia.com

Informo por este medio la cancelación de mi contrato de venta de los siguientes productos [*] ordenados con fecha [*]/recibidos con fecha [*].

Nombre del cliente:
Dirección del cliente:

Firma del cliente (sólo si este formulario es enviado en forma impresa),
Fecha

[*] Borrar según sea apropiado