Domande frequenti

SPEDIZIONE

Quanto velocemente potete spedire il mio ordine?

Spediremo i tuoi prodotti il ​​prima possibile e in ogni caso entro 30 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. Si prega di attendere fino a 5 giorni lavorativi (i giorni lavorativi sono solo dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e le festività negli Stati Uniti) per le spedizioni negli Stati Uniti contigui. Si prega di attendere altri 5 giorni per la spedizione di prodotti personalizzati e per tutte le spedizioni internazionali. Questi tempi sono solo stime.

Occasionalmente, alcuni prodotti potrebbero essere molto richiesti e quindi esauriti. Se ciò dovesse verificarsi, ti informeremo sullo stato di avanzamento del tuo ordine.

Posso spedire i prodotti a più di un indirizzo?

Purtroppo possiamo spedire il tuo ordine solo a un indirizzo. Se desideri spedire i prodotti a più indirizzi, dovrai creare un ordine separato per ciascun indirizzo.

Se hai domande sulla spedizione o hai bisogno di assistenza per effettuare l'ordine, contatta il nostro servizio clienti.

Offrite un servizio di confezionamento regali?

Al momento non offriamo servizi di confezionamento regali.

Quanto costa spedire a indirizzi al di fuori degli Stati Uniti?

Ci impegniamo sempre a fornire un servizio di qualità ai prezzi più ragionevoli, comprese le nostre spedizioni internazionali. Effettua il tuo ordine come di consueto e, prima di confermarlo, ti verranno mostrati gli importi esatti delle spese di spedizione che ti verranno addebitate. Se tutto ciò ti sembra soddisfacente, conferma il tuo ordine!

Cosa succede se non sono a casa per ricevere la mia spedizione?

Per tutte le spedizioni con numero di tracciamento è richiesta la firma. Purtroppo non possiamo specificare un orario di consegna esatto, poiché le aziende postali nei vari Paesi hanno orari di apertura diversi che sono al di fuori del nostro controllo. Se nessuno riesce a ricevere l'ordine all'indirizzo di consegna specificato, il pacco verrà restituito all'ufficio postale locale, che ti indicherà come programmare il ritiro.

Con la conferma dell'ordine riceverai maggiori informazioni sulla spedizione e i recapiti della compagnia di spedizione.

Cosa succede se la mia spedizione subisce un ritardo?

Le nostre opzioni di spedizione sono soggette alla disponibilità dei prodotti ordinati e alla corretta ricezione del pagamento. Sappiamo quanto sia importante per te ricevere il tuo ordine il più rapidamente possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi momenti in cui le società di corriere subiscono ritardi nella consegna dei prodotti a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, ad esempio condizioni meteorologiche estremamente avverse o un veicolo fuori servizio. Non preoccuparti, se non possiamo spedirlo immediatamente, ti contatteremo.

ORDINI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo la maggior parte delle principali carte di debito e di credito, tra cui Visa, MasterCard, Visa Debit, Delta, American Express e PayPal.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

Se desideri modificare il tuo indirizzo di spedizione, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Ti faremo sapere se la modifica sarà possibile. Se possibile, ti informeremo di eventuali modifiche ai tempi di consegna o di qualsiasi altra cosa che potrebbe rendersi necessaria a seguito della tua richiesta di cambio di indirizzo. Ti chiederemo quindi conferma se accetti che procediamo con la consegna al nuovo indirizzo. Se il tuo ordine è già stato spedito, non saremo in grado di modificare l'indirizzo di consegna.

Come posso utilizzare i codici sconto?

Inserisci il tuo codice nel campo che apparirà nel carrello quando procedi con l'ordine. Quindi clicca dove dice "Applica sconto". I codici sconto sono soggetti ai termini e alle condizioni e alle date di scadenza indicati sia sul sito web che sul codice stesso.

Regali gratuiti

Tutte le offerte di omaggi sono valide fino a esaurimento scorte e soggette a modifiche.

PRODOTTI PERSONALIZZATI

Cosa succede se commetto un errore quando scrivo il testo per il mio prodotto personalizzato?

Se desideri apportare una modifica all'ordine di un prodotto personalizzato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Ti faremo sapere se la modifica sarà possibile. Se possibile, ti faremo sapere se ci saranno modifiche al prezzo del prodotto, ai tempi di consegna o ad altro che potrebbe rendersi necessario a seguito della tua richiesta di modifica. Ti chiederemo quindi di confermare che desideri procedere con la modifica. Se il tuo ordine è già stato inviato alla produzione, non saremo in grado di modificarlo.

Ti consigliamo di rivedere attentamente le informazioni di personalizzazione prima di inviare l'ordine. In particolare, ti consigliamo di controllare attentamente l'ortografia, i nomi e la grammatica.

Posso scrivere in un'altra lingua o utilizzare caratteri speciali sul mio prodotto personalizzato?

Il nostro sistema non ammette lingue diverse dal castigliano (spagnolo). Ciò è dovuto alla natura dei font che utilizziamo. Per qualsiasi domanda non esitate a contattarci.

ANNULLAMENTI E RESI

Cosa succede se voglio annullare il mio prodotto personalizzato?

Purtroppo non è possibile annullare gli ordini di prodotti personalizzati.

Se hai bisogno di annullare un ordine per altri prodotti, contatta immediatamente il servizio clienti.

Per evitare delusioni, prima di ordinare un prodotto, verifica se è possibile annullarlo o meno.

Posso restituire il mio prodotto personalizzato e ricevere un rimborso?

Purtroppo non accettiamo resi di prodotti personalizzati a causa della natura su misura dei prodotti personalizzati, a meno che non si sia verificato un errore o un difetto da parte nostra relativamente al prodotto. In caso di errori o difetti di fabbricazione, contattare il nostro servizio clienti.

Il mio ordine è appena arrivato e il testo contiene un errore!

Ricorda che i nostri prodotti personalizzati sono realizzati completamente su misura per te, quindi le nostre macchine stamperanno esattamente il messaggio che inserisci al momento dell'ordine. Ti consigliamo vivamente di rivedere attentamente le informazioni di personalizzazione prima di inviare l'ordine. In particolare, ti consigliamo di controllare attentamente l'ortografia, i nomi e la grammatica.

Se il tuo prodotto personalizzato arriva con un errore, non possiamo essere ritenuti responsabili, a meno che l'errore non sia dovuto al processo di personalizzazione. In tal caso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo che possiamo esaminare il tuo ordine e verificare cosa è stato inserito originariamente durante la procedura di ordinazione.

RESI DI PRODOTTI NON PERSONALIZZATI

Cosa succede se voglio restituire un prodotto?

Ci dispiace ma non possiamo accettare resi per determinati prodotti, come ad esempio i prodotti elencati sul sito web come non rimborsabili, compresi i prodotti personalizzati.

Puoi restituirci il tuo prodotto non personalizzato in condizioni tali da consentirne la rivendita (non indossato, non macchiato, non rotto, senza segni di usura) entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Non rimborseremo le spese di spedizione originali e le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.

È necessario imballare in modo sicuro il prodotto non personalizzato e apporre l'etichetta del destinatario sulla parte anteriore del pacco. Invialo al nostro servizio clienti, allegando il messaggio di conferma del reso che hai ricevuto da noi. Per garantire la restituzione del prodotto non personalizzato, ti consigliamo di richiedere una ricevuta all'ufficio postale al momento della spedizione e di conservarla fino al completamento della procedura di reso e al ricevimento del rimborso.

Ti rimborseremo il prezzo pagato per il prodotto non personalizzato una volta ricevuto il prodotto restituito, o entro 14 giorni dall'invio della prova di restituzione del prodotto, utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati per effettuare l'acquisto iniziale.

Puoi restituire qualsiasi prodotto danneggiato, difettoso o che ti abbiamo inviato per errore. Una volta confermato che il prodotto è difettoso, danneggiato o è stato inviato per errore, ti rimborseremo il prezzo pagato per il prodotto, più il prezzo originale pagato per la spedizione (tranne quando restituisci solo determinati prodotti dal tuo ordine) e l'importo pagato per rispedirci il prodotto.